Regiotaxi Gelderland op weg naar beter
Regiotaxi Gelderland wil het contact met haar klanten verbeteren. Communication Concert deed onderzoek en ontwikkelt een communicatie-strategie.Regiotaxi Gelderland verzorgt jaarlijks zo’n anderhalf miljoen ritten. Ruim negentig procent daarvan wordt naar tevredenheid afgehandeld. Toch is het imago van de Regiotaxi met name bij veel deelnemende gemeenten
(de belangrijkste opdrachtgevers) ondermaats.
Betere, structurele communicatie
Communication Concert bracht de meningen van de belangrijkste actoren in kaart. De conclusie: betere, structurele communicatie met de belangrijkste doelgroepen kan het imago sterk verbeteren.
E-zine
Als eerste oplossing ontwikkelde Communication Concert een e-zine. Daarmee worden alle betrokkenen partijen direct, helder geïnformeerd over actuele ontwikkelingen op het gebied van beleid en dienstverlening.
Media en voorlichting
Verder wordt gewerkt aan beter contact van chauffeurs met hun klanten. Want zij zijn de ambassadeurs van Regiotaxi Gelderland. Ook volgen nog een mediastrategie en voorlichtingsrondes voor verschillende gebruikersgroepen. Dit alles onder het motto ‘Op weg naar beter, beter op de weg’.